DOMANDE FREQUENTI


Chi può abbonarsi al servizio?
Il servizio è acquistabile sia da utenti individuali che da aziende. Requisito necessario è disporre di un collegamento internet.



Come si accede al servizio?
Digitando una login e una password. Login e password vengono scelte dall'utente in fase di registrazione. Terminata la fase di registrazione, l'utente riceve una mail contenente un link per la convalida dell'account; una volta convalidato l'account può procedere all'acquisto dell'abbonamento. Se il pagamento va a buon fine viene autorizzato l'accesso.



Come si può controllare lo stato e la scadenza dell'abbonamento?
Accedendo al servizio. Nella colonna di destra viene mostrato il riassunto degli abbonamenti attivi e futuri, la scadenza e/o le consultazioni restanti.



Perchè non si accede pur avendo inserito correttamente login e password?
Bisogna verificare che sul browser siano abilitati cookie e javascript.



Cosa sono i cookie?
I cookie sono informazioni che possono essere memorizzate sul tuo computer durante la visita di un sito. Se sono attivi, solo il sito che li ha creati è in grado di leggerli. Questo sito utilizza i cookie di sessione, che memorizzano temporaneamente le informazioni relative ai servizi erogati e vengono rimossi alla chiusura del browser. Per consentire un corretto funzionamento del servizio è necessario abilitare il tuo browser alla gestione dei cookie.



Cosa sono i javascript?
Si tratta di righe di codice che si integrano nel codice HTML di una pagina web. Per consentire un corretto funzionamento del servizio è necessario abilitare il tuo browser all'esecuzione di javascript.



Come attivare cookie e javascript?
Entrambi vanno abilitati dal browser.

Internet Explorer
- Selezionare "Strumenti" quindi "Opzioni Internet";
- nella finestra che si apre scegli la maschera di "Protezione";
- per l'area "Internet", clicca su "Personalizza livello";
- nella finestra che si apre di "Impostazione protezione", assicurati che i "cookie" e che "l'autorizzazione per l'esecuzione script attivo" siano abilitati.

Netscape
- Selezionare "Preferenze", quindi "Avanzate";
- verificare che, tra le funzioni di interpretazione delle pagine web, il "javascript" sia abilitato;
- selezionare "cookie" e verificare che anche i "cookie" siano attivi.

Firefox
- Selezionare "Strumenti", quindi "Opzioni";
- nella finestra che si apre scegli la maschera di "Proprietà web" quindi verifica che il "javascript" sia abilitato;
- quindi scegli la maschera di "Privacy" e verifica che anche i "cookie" siano attivi.



Quali sono le modalità di pagamento del servizio di abbonamento web?
Per poter acquistare un abbonamento è necessario essere registrati al sito.
Una volta ordinato un servizio, è possibile completare l'acquisto scegliendo tra le seguenti modalità di pagamento:

1. Carta di Credito
Le carte di credito accettate sono Visa e Mastercard. La transazione avviene in ambiente sicuro.
Al termine dell'operazione, se la verifica di validità della carta ha avuto esito positivo, viene inviata una e-mail di conferma al cliente e abilitato l'accesso al servizio di consultazione del giornale.

La cifra indicata viene prelevata solo se la richiesta di acquisto dell'abbonamento è confermata dal personale. In caso contrario l'abbonamento viene annullato e l'accesso al servizio disabilitato.

2. Bonifico Bancario
Il cliente che seleziona questa modalità di pagamento riceve i riferimenti bancari per effettuare l'operazione.
Dopo aver effettuato il bonifico bancario, il cliente è tenuto ad inviare copia contabile del bonifico al numero di fax indicato.
L'accesso al servizio di consultazione del giornale viene attivato alla ricezione della conferma di pagamento.

3. Bollettino Postale
Il cliente che seleziona questa modalità di pagamento riceve gli estremi per effettuare l'operazione.
Dopo aver effettuato il versamento, il cliente è tenuto ad inviare copia della ricevuta di versamento al numero di fax indicato.
L'accesso al servizio di consultazione del giornale viene attivato alla ricezione della conferma di pagamento.



Quando e come rinnovare l'acquisto di un abbonamento?
La procedura di rinnovo è esattamente uguale a quella di acquisto di un nuovo abbonamento.
E' possibile rinnovare l'acquisto di un abbonamento in qualsiasi momento, anche prima della scadenza: il nuovo pacchetto verrà attivato alla scadenza di quello in corso.